المادة ١٢

التزامات الوكيل الملاحي السياحي مع عدم الإخلال باللوائح التنظيمية المعمول بها في النطاق الجغرافي، يجب على الوكيل الملاحي السياحي المرخص له من قبل الهيئة أو مقدم الخدمة -حسب الحال- الالتزام بما يلي: 1- إصدار التراخيص اللازمة وفقاً للائحة التنظيمية للوكيل الملاحي السياحي. 2- إضافة نشاط التأجير في السجل التجاري عند مزاولة نشاط تأجير سياحي. 3- توفير مخطط لمواقع التأجير السياحي يشمل خط سيرها وأماكن رسوها. 4- تقديم بيان بأنواع ومواصفات اليخوت المخصصة للتأجير السياحي. 5- أن تكون كافة اليخوت المخصصة للتأجير السياحي مرخصة من قبل الهيئة. 6- إعداد خطة إدارة حالات الطوارئ. 7- توفير كافة المتطلبات المتعلقة بالسلامة وحماية البيئة على متن اليخوت والمعدات اللازمة لحماية الركاب والطاقم. 8- تدريب جميع طاقم اليخوت المخصصة للتأجير السياحي، والبحارة العاملين لديها على خطة إدارة حالات الطوارئ، وإخضاعهم لدورات تدريبية تنشيطية على هذه الخطة بصورة دورية، والاحتفاظ بسجلات هذه الدورات التدريبية. 9- الالتزام بمتطلبات الجهات ذات العلاقة والحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة في حال الرغبة بمزاولة أي نشاط آخر يقع ضمن اختصاصات ومهام الجهات المعنية الأخرى. 10- التعاون مع ممثلي الهيئة وتمكينهم من القيام بواجباتهم المنصوص عليها في الأنظمة أو التعليمات واللوائح الصادرة من الهيئة. 11- الوفاء بواجباته التعاقدية بدرجة عالية من الاحترافية. 12- الالتزام بعدم مزاولة أي نشاط يؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر إلى أضرار بيئية. 13- عدم السماح للأطفال بالسباحة دون وجود شخص بالغ للإشراف عليهم. 14- التحقق من سلامة الوسائط البحرية قبل المغادرة والتأكد من توفر معدات السلامة اللازمة. 15- عدم ممارسة أنشطة الغوص إلا بعد استيفاء المتطلبات الواردة في اللوائح ذات العلاقة من الجهات المختصة. 16- أن يتصرف وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في الترخيص الممنوح له من قبل الهيئة، والالتزام والاحتفاظ بنسخة من خطة الصيانة لليخوت المخصصة للتأجير السياحي ومعداتها وفقاً لتوصيات مصنعي المعدات الأصليين. 17- يجب على الوكيل الملاحي السياحي أو مقدم الخدمة -حسب الحال- أن يولي اهتماماً خاصاً لما يلي: أ- الزي المناسب للطاقم والعاملين في تقديم الخدمة. ب- يجب أن يتمتع الطاقم والأفراد الذين يقدمون الخدمة بالأخلاق والقيم الحميدة والنزاهة. ج- يجب تدريب الطاقم والعاملين الذين يقدمون الخدمة على مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة بطريقة احترافية. د- عـدم طلـب عمولـة أو مكافأة أو هديـة أو خدمـة مـن السائح والمنشآت التـي يتعامـل معهـا أثناء ممارسـة نشـاط تنظيم الرحلات البحرية السياحية. ه- عدم السماح للمستأجرين من السباحة في الموانئ أو المراسي البحرية السياحية أو في أي مكان غير مخصص ومجهز في النطاق الجغرافي. و- يجب التقيد بالأنظمة واللوائح البيئية المعمول بها في المملكة بما في ذلك التخلص من مياه الصابورة (الاتزان) أو النفايات إلا في المرافق المخصصة. ز- الاحتفاظ بالبيانات بطريقة آمنة حفاظاً على سريتها. 18- تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للمستأجر، ويجب تقديم الخدمة وفق ما يلي: أ- التفاصيل المقدمة للمستأجر. ب- التوقعات التي تنشأ عن أي إعلانات. ج- السعر كما هو مذكور في الإعلان. 19- إجراء استطلاع رأي عن رضا العملاء بعد كل رحلة لتقييم جودة الخدمات المقدمة. 20- إنشاء وسائل يمكن من خلالها استقبال الشكاوى ومعالجتها بشكل صحيح وفعَّال. 21- إبلاغ الهيئة بأي سلوك أو ممارسات غير نظامية يتم ملاحظتها أثناء تقديم خدماتها وتسجيلها وتدوينها. 22- الحفاظ على سرية كافة البيانات والمستندات والأوراق المتعلقة بتقديم خدماتهم والتأكد من تخزينها وإتلافها بشكل آمن. 23- عدم ممارسة أي نشاط غير مصرح به. 24- التأكد من دفع أي مستحقات أو ضرائب أو غرامات أو التزامات مالية أخرى ذات صلة. 25- الامتثال لجميع القوانين وتعليمات الجهات المعنية فيما يتعلق بالأمن والصحة والشؤون البيئية والسلامة وخدمات الإسعاف والإطفاء والإخلاء واتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان تدريب الطاقم والأفراد الذين يقدمون الخدمات بشكل مناسب واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة. 26- التأكد من عدم قيام المستأجر بإتلاف أو تدمير أي من المعالم التراثية أو البيئة البحرية أو أي محميات طبيعية أو محميات بحرية بأي شكل من الأشكال. وفي حالة الاشتباه في حدوث أي ضرر، يتم إبلاغ الجهات المختصة فوراً. 27- التأكد من عدم قيام المستأجر بالتقاط صور لأي مواقع آمنة أو مناطق محظورة أو قواعد عسكرية أو الاقتراب منها، ووضع السياسات اللازمة لمنع التصوير. 28- يتم إبلاغ الجهات ذات العلاقة فوراً في حال تم تصوير أي منطقة عسكرية أو أمنية. 29- توفير عدد كافٍ من سترات النجاة لكل شخص على ظهر اليخت بما يتناسب مع الحمولة المسموح بها للركاب، بما في ذلك القائمون بأعمال المراقبة. 30- التأكد من أن أي ألعاب مائية متوفرة على متن اليخت في حالة آمنة ويمكن استعمالها ومتوافقة مع معايير السلامة المقبولة دولياً ومحلياً. 31- التأكد من أن استخدام أي ألعاب مائية يتوافق مع القيود العمرية المناسبة أو المعمول بها، والقيود المفروضة على انبعاثات الضوضاء، وأن يكون بها معدات السلامة المناسبة ويشرف عليها طاقم مدرب بشكل مناسب. 32- عدم استخدام الألعاب المائية من غروب الشمس حتى شروقها. 33- التأكد من عدم بقاء أي ألعاب مائية ثابتة أو معلقة في أماكن قد تشكل خطراً على الممارس أو السائح أو تركها في أي مناطق غير مصرح بها. 34- عدم رسو أو إبحار أي يخت أو القيام بأي أنشطة بحرية في أي مناطق بحرية محمية. 35- يمنع مطلقاً بيع السمك المصطاد ضمن الرحلات البحرية السياحية (الصيد الترفيهي). 36- في حال صيد الأسماك فيكون ذلك لغرض الاستهلاك الشخصي فقط، ووفق الضوابط التي تضعها الجهة المختصة بتنظيم نشاط الصيد الترفيهي للأنواع والمواسم والكميات وأساليب الصيد، كما يحظر تداولها وبيعها في جميع أسواق ومحلات بيع الأسماك على كافة أنواعها، بما في ذلك الرحلات البحرية أو الخدمات السياحية. 37- عدم صيد أسماك القرش أو الدلافين أو أي أسماك أخرى محظورة مهما كان نوعها وحجمها طوال العام. 38- عدم استخدام الشباك، أو بنادق الصيد البحري Spear Gun أو أي أدوات ومعدات صيد أخرى محظورة. والالتزام بالأنظمة واللوائح والتعليمات الخاصة بحماية البيئة البحرية والثروات المائية الحيّة والحفاظ على التنوع البيولوجي البحري. 39- توعية المستأجر على استخدام واقي الشمس غير الضار بالشعاب المرجانية والبيئة البحرية وتوفير البدائل لكافة المستفيدين.