المادة ١٥

يلتزم المرخص له -لضمان جودة الخدمة المقدمة- بالآتي:1- توضيح البيانات الأساسية المحددة في الترخيص، وذلك على النحو التالي:أ- إبراز الترخيص في مكان ظاهر في مقر مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية. ب- إدراج الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع الصفحات والمواقع الإلكترونية التابعة له. ج- إيضاح الاسم التجاري، ورقم وفئة الترخيص، على جميع المستندات والأوراق الرسمية والمطبوعات، بالإضافة إلى العلامة التجارية -إن وجدت-.2- عدم استخدام الترخيص المنتهي.3- استخدام البيانات والمعلومات المطابقة لما هو مبين في الترخيص في جميع التعاملات.4- تقديم الخدمة والدعم الإداري والفني بما يحقق جودة الخدمات المقدمة من مرفق الضيافة السياحي أو مرفق الضيافة السياحي الخاص وفق الترخيص والتصنيف أو التصريح الممنوح له للمرفق محل الإدارة.5- تطبيق القواعد والاشتراطات الصحية العامة في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية وجميع خدماته وعلى العاملين فيه.6- التأكد من التزام العاملين في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية بالحفاظ على النظافة الشخصية وحسن المظهر.7- المحافظة على النظافة العامة في جميع التجهيزات في مكتب إدارة مرافق الضيافة السياحية.8- استخدام اللغتين العربية أو الإنجليزية، والتقويمين الهجري والميلادي، في جميع التعاملات والمطبوعات الرسمية، والرد على الهاتف والبريد الإلكتروني بما يتناسب مع رغبة العميل.9- عدم التعامل مع غير المرخص أو المصرّح لهم من الوزارة أو الجهات المختصة عند تقديم الخدمة.10- وجود إدارة موحدة وهيكل إداري واضح لجميع الأقسام.11- إبلاغ من ستكون عقوده سارية بحسب العقود المبرمة معه خلال فترة الإغلاق المؤقت بالإجراءات التي ستتم معه دون الإخلال بحقوقه التي تضمنتها.12- عدم الامتناع عن تقديم الخدمات دون أسباب مقبولة نظاماً.