المادة ٤

يجب أن يتضمن تقرير الزيارة المتعلق بضبط المخالفة نتيجة شكوى المتضرر، بشأن الخدمات التي يقدِّمها أي من ممارسي الأنشطة السياحية، المعلومات التالية: 1- اسم المتضرر صاحب الشكوى، وجنسيته. 2- مستند الحجز - إن وجد. 3- معلومات الحساب البنكي للمتضرر. 4- رقم وتاريخ قيد الشكوى لدى الوزارة. 5- اسم ومعلومات المخالف. 6- موضوع الشكوى والأضرار والحقوق المطالب بها وما يؤيد ذلك. 7- ملخص عن الإجراءات المتخذة من الوزارة بشأن الشكوى ورد المخالف بشأنها وما تمّ بشأن معالجتها.