المادة ٧٦

الامتثال للمتطلبات النظامية 1- عند الإبحار إلى خارج المملكة، يجب على الراكب الالتزام بكافة المتطلبات الأمنية والجمركية لجهة إبراز الوثائق الثبوتية والتقيد بجداول الأغراض أو الحيوانات المسموح بها والتواجد للتفتيش متى طلب منه ذلك. 2- لا يُسمح لركاب السفينة؛ سواء عن عمد أو إهمال بتفريغ أو إلقاء أي مواد أو مخلفات ورميها في البحر. الملاحق الملحق 1: المساعدة المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة أولاً: المساعدة في الموانئ والمحطات المعينة أ- يقتضي تقديم المساعدة وإجراء الترتيبات اللازمة لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة من التالي: 1- الإبلاغ عن وصولهم إلى المحطة وطلبهم للمساعدة في النقاط المحددة. 2- الانتقال من النقطة المحددة إلى مكتب تسجيل الوصول وغرفة الانتظار ومنطقة المغادرة. 3- الصعود على متن السفينة، مع توفير المصاعد والكراسي المتحركة أو غيرها من الوسائل المساعدة اللازمة؛ حسب الاقتضاء. 4- تحميل أمتعتهم. 5- استرجاع أمتعتهم. 6- النزول من السفينة. 7- اصطحاب حيوان مساعدة معتمد على متن الوسيلة. 8- الجلوس في المقعد. 9- التعامل مع جميع معدات التنقل الضرورية، مثل الكراسي المتحركة الكهربائية. 10- الاستبدال المؤقت لمعدات التنقل التالفة أو المفقودة بمعدات بديلة مناسبة. 11- تمكين مرافق الشخص ذي الاحتياجات الخاصة أو القدرة المحدودة على الحركة من تقديم المساعدة اللازمة له؛ سواء في الميناء أو لدى الصعود والنزول. ب- عند وجود مرافق، يجب تمكينه من قبل الناقل ومدير البنية التحتية من تقديم المساعدة إلى الشخص ذي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة الذي يرافقه، سواء في الميناء أو المحطة أو في عملية إصعاده على متن الوسيلة أو إنزاله منها. ثانياً: المساعدة على متن الوسيلة يقتضي تقديم المساعدة وإجراء الترتيبات اللازمة لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة من التالي: 1- التزود بالمعلومات الأساسية عن الرحلة بصورة يسهل الوصول إليها عند طلبها من قبل الراكب. 2- المساعدة على الصعود أو النزول أثناء التوقف في رحلة. 3- بذل كل الجهود المعقولة لتهيئة المقاعد بشكل يلبي احتياجات الراكب ذي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة. 4- المساعدة في الانتقال إلى المراحيض عند الحاجة. 5- لدى وجود مرافق لتقديم المساعدة للراكب من ذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة، يجب على الناقل أن يبذل كل الجهود المعقولة لمنح المرافق مقعداً أو مقصورة بجوار الراكب. الملحق 2: معلومات السفر الأساسية التي يتعين على مقدمي خدمات بيع التذاكر أو مدير البنية التحتية توفيرها أولاً: معلومات ما قبل الرحلة 1- الشروط العامة المطبقة على عقد النقل. 2- جداول زمنية وشروط أسرع رحلة. 3- جداول زمنية وشروط أقل الأسعار. 4- الاستفادة من الخدمات المتوافرة في المرافق المخصصة لذوي الإعاقة وشروطها. 5- إمكانية السماح بالدراجات وشرطها. 6- درجات المقاعد المتوفرة على الرحلة. 7- الأنشطة التي من المحتمل أن تؤدي إلى تعطيل أو تأخير الخدمات. 8- الخدمات المتوفرة على متن الوسيلة أو المحطة. 9- إجراءات استعادة الأمتعة المفقودة. 10- إجراءات تقديم الشكاوى. ثانياً: المعلومات أثناء الرحلة 1- الخدمات المتوفرة على متن الوسيلة. 2- المحطة أو الميناء التاليين. 3- التأخير. 4- خدمات الربط الرئيسية. 5- قضايا الأمن والسلامة. \* حيثما ينطبق ذلك على خدمة النقل. الملحق 3: التدريب الخاص بالتعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة أولاً: التوعية بالإعاقة ومتطلباتها يجب أن يشتمل تدريب الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع الركاب ما يلي: 1- التوعية والاستجابات المناسبة لمتطلبات الركاب من ذوي الإعاقة الجسدية أو الحسية (السمعية والبصرية) أو الخفية أو التعليمية، بما في ذلك كيفية التمييز بين القدرات المختلفة للأشخاص. 2- الحواجز التي يواجها الأشخاص ذوو الإعاقة وذوو القدرة المحدودة على الحركة. 3- حيوانات الخدمة المعترف بها، بما في ذلك دور واحتياجات حيوان المساعدة. 4- التعامل مع الأحداث غير المتوقعة؛ كما في حالات الطوارئ والإخلاء. 5- مهارات التعامل مع الآخرين وطرق التواصل مع الصم والبكم، والأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية، والأشخاص الذين يعانون من إعاقات في الكلام، والأشخاص الذين يعانون من إعاقات في التعلم. 6- كيفية التعامل بعناية مع الكراسي المتحركة والوسائل الأخرى المساعدة في التنقل الأخرى. ثانياً: التدريب على المساعدة في مجال الإعاقة يشمل تدريب الموظفين الذين يساعدون الأشخاص من ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة بصورة خاصة ما يلي: 1- كيفية مساعدة مستخدمي الكراسي المتحركة للانتقال من وإلى كرسي متحرك. 2- مهارات تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي الحركة المحدودة للسفر مع حيوان مساعدة معترف به، والتعريف بدور تلك الحيوانات واحتياجاتها. 3- تقنيات لمرافقة الركاب من ذوي الإعاقة البصرية وللتعامل مع حيوانات المساعدة المعترف بها ونقلها. 4- فهم أنواع المعدات التي يمكن أن تساعد الأشخاص ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي الحركة المحدودة ومعرفة كيفية التعامل مع مثل هذه المعدات. 5- استخدام معدات المساعدة على الصعود إلى السفينة وإنزال تلك المعدات والإلمام بإجراءات المساعدة على الصعود إلى السفين وإنزالها التي تحمي سلامة وكرامة ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي الحركة المحدودة. 6- فهم الحاجة إلى مساعدة موثوقة ومهنية. 7- إدراك إمكانية أن يعاني بعض الركاب ذوي الإعاقة من حساسية مفرطة في المشاعر أثناء السفر بسبب اعتمادهم على المساعدة المقدمة. 8- الإلمام بالإسعافات الأولية. لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام جدول المخالفات والعقوبات الجدول 1: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات العامة للركاب | | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | الرقم | | المخالفة | درجة المخالفة | | المخالفة أو العقوبة | | ملاحظات | | 1 | حمل المواد التي تنبعث منها روائح كريهة ومنفِّرة، وكذلك بعض الأطعمة التي قد تفسد أثناء الرحلة | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | راجع قائمة المواد المحظورة الصادرة عن الناقل أو مدير البنية التحتية | | | 2 | عدم سداد أجرة النقل أو عدم اتباع لوائح الهيئة وتعليمات الناقل بشأن الخدمة | | مخالفة أجرة النقل | 200 ريال سعودي + اجرة النقل | | | | | 3 | استخدام الخدمة من دون مرافق في حالة كون عمر الركاب أقل من الحد الأدنى المطلوب (13 سنة لخدمات النقل العام بين المدن و 8 سنوات لخدمات النقل داخل المدن) | | المخالفات الأخرى | رفض تقديم الخدمة | | | | | 4 | إدخال الحيوانات في المركبات أو الحافلات (بين المدن وخارج المدن) أو السفن أو منشآت النقل العام دون وضعها في الأماكن المخصصة، باستثناء حيوانات الخدمة الخاصة بالمكفوفين | | مخالفة غير جسيمة | رفض تقديم الخدمة | | أو الوقف في المواقف غير المسموح بها للعامة أو عدم مراعاة قوانين المرور على الطرق أو القيود المفروضة داخل مرفق وقوف المركبات | | | 5 | الامتناع عن إبراز بطاقة الهوية | | المخالفات الأخرى | رفض تقديم الخدمة/ الإنزال من على متن الوسيلة وإحالة المخالفة للشرطة (عند الإنزال من رحلات بين المدن) | | عند طلب موظفي الناقل أو ممثلي الهيئة أو الجهات الأخرى المختصة | | | 6 | النوم في غرف الصلاة أو أي مكان يحظر فيه النوم | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | | 7 | عدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش أو عند الطلب من طاقم الناقل أو المفتشين باستثناء المناطق المسموح بالتواجد بها بدون تذكرة | | مخالفة أجرة النقل | 200 ريال سعودي + أجرة النقل | | بما في ذلك الحالات التي لا يقوم فيها الراكب من التحقق من صحة تذكرته عند الصعود إلى الخدمة أو إذا قام بتغيير التذكرة أو تزويرها | | | 8 | عدم إثبات الاستحقاق فيما يتعلق بالتذاكر الخاصة (تذاكر السعر المخفض) | | مخالفة أجرة النقل | 200 ريال سعودي + اجرة النقل | | ينطبق على الركاب الذين يحملون تذاكر بأسعار مخفضة (مثل الطلاب وكبار السن وما إلى ذلك) | | | 9 | إحضار أمتعة لا يمكن وضعها في مخزن الأمتعة (بسبب حجمها) أو التي لا يستطيع الراكب حملها بنفسه أو التي يمكن أن تسبب ضرراً للوسيلة أو المرفق | | المخالفات الأخرى | رفض تقديم الخدمة | | | | | 10 | استخدام الدراجات أو الزلاجات من أي نوع أو ألواح التزلج، سواء على متن الوسيلة أو في المحطات أو المرافق | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | | 11 | وضع الحقائب والأمتعة في غير الأماكن المخصصة لها | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | | | | | 12 | الدخول إلى المرفق أو الوسيلة بملابس متسخة بشكل يضر المرفق أو الوسيلة | | مخالفات أخرى | رفض تقديم خدمة | | | | | 13 | العبث بوسيلة أو مرفق النقل أو جزء منه أو الإضرار به | | مخالفة جسيمة | 500 ريال سعودي | | | | | 14 | شغل مساحة أو مقعد مخصص لذوي الإعاقة أو القدرة المحدودة على الحركة | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | الجدول 2: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي الحافلات بين المدن | | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | الرقم | | المخالفة | درجة المخالفة | | المخالفة أو العقوبة | | ملاحظات | | 1 | الوصول إلى الحافلة أو البنية التحتية بواسطة التسلق أو القفز | | مخالفة جسيمة | 500 ريال سعودي | | | | | 2 | إلهاء أو تشتيت السائق أثناء الرحلة | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | | 3 | الوصول إلى المناطق المحظورة | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | | 4 | التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | | 5 | عدم البقاء جالساً طوال الرحلة | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | | | | | 6 | إغلاق المداخل في أماكن تزويد الخدمة وعدم منح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند مغادرتهم الحافلة | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | | | | | 7 | التدخين على متن الحافلة أو في المناطق المحظور فيها التدخين | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | المادة ١٢ من النظام "تتولى الوزارات والمصالح الحكومية والمؤسسات والهيئات العامة وفروعها، والجهات العامة الأخرى في الدولة، والمؤسسات التعليمية والصحية والرياضية والثقافية والاجتماعية والخيرية، ومؤسسات ومنشآت القطاع الخاص وفروعها؛ مسؤولية ضبط وتحرير المخالفات وإيقاع الغرامات" | | | 8 | إخراج أي جزء من الجسم أو أي أجسام أخرى من النوافذ أو الأبواب أو التعلق بالجزء الخارجي من الوسيلة | | مخالفة جسيمة | 300 ريال سعودي | | | | | 9 | وضع القدم على المقاعد | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | | الجدول 3: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي الحافلات داخل المدن | | | | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | الرقم | | المخالفة | | درجة المخالفة | | المخالفة أو العقوبة | | ملاحظات | | 1 | الوصول إلى الحافلة أو البنية التحتية بواسطة التسلق أو القفز | | مخالفة جسيمة | | 500 ريال سعودي | | | | | 2 | الوصول إلى مناطق غير مسموح بها | | مخالفة غير جسيمة | | 200 ريال سعودي | | | | | 3 | التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية | | مخالفة غير جسيمة | | 200 ريال سعودي | | | | | 4 | إغلاق المداخل في أماكن تزويد الخدمة وبخاصة على متن الحافلة، وعدم منح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند مغادرتهم الحافلة | | مخالفة غير جسيمة | | 100 ريال سعودي | | | | | 5 | دخول الحافلة إذا كانت ممتلئة بالركاب بعد إخطار الراكب بعدم السماح بذلك من قبل الناقل | | مخالفة غير جسيمة | | رفض الإركاب، وفي حال الدخول إلى الحافلة يغرم بمبلغ 100 ريال سعودي | | | | | 6 | التدخين على متن الحافلة أو في المناطق المحظور فيها التدخين | | مخالفة غير جسيمة | | 200 ريال سعودي | | | | | 7 | تناول الأطعمة على متن الرحلة | | مخالفة غير جسيمة | | 100 ريال سعودي | | باستثناء الأطفال الصغار وبعض الحالات الخاصة التي يمكن تبريرها على نحو معقول مثل الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري أو النساء الحوامل | | | 8 | إخراج أي جزء من الجسم أو أي أجسام أخرى من النوافذ أو الأبواب أو التعلق بالجزء الخارجي من الوسيلة | | مخالفة جسيمة | | 300 ريال سعودي | | | | | 9 | وضع القدم على المقاعد | | مخالفة غير جسيمة | | 200 ريال سعودي | | | | | 10 | إدخال وسائل نقل فردية ذات عجلات غير قابلة للطي، باستثناء عربات الأطفال والكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على الحركة للأشخاص ذوي الإعاقة | | مخالفة غير جسيمة | | 200 ريال سعودي | | | | الجدول 4: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي الخطوط الحديدية بين المدن | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | الرقم | | المخالفة | درجة المخالفة | المخالفة أو العقوبة | ملاحظات | | 1 | الوصول إلى الخدمة بواسطة التسلق أو القفز | | مخالفة جسيمة | 500 ريال سعودي | | | 2 | الوصول إلى مناطق غير مسموح بها | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 3 | التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 4 | إغلاق المداخل والممرات، وعدم منح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند دخولهم ومغادرتهم القطار | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | | | 5 | التدخين على متن القطار أو في المحطة أو المناطق المحظور فيها التدخين | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 6 | إخراج أي جزء من الجسم أو أي أجسام أخرى من النوافذ أو الأبواب أو التعلق بالجزء الخارجي من الوسيلة | | مخالفة جسيمة | 300 ريال سعودي | | | 7 | وضع القدم على المقاعد | | مخالفة طفيفة | 200 ريال سعودي | | الجدول 5: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي الخطوط الحديدية داخل المدن | | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | الرقم | | المخالفة | درجة المخالفة | المخالفة أو العقوبة | ملاحظات | | 1 | الوصول إلى الخدمة بواسطة التسلق أو القفز | | مخالفة جسيمة | 500 ريال سعودي | | | 2 | التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 3 | إغلاق المداخل في أماكن تزويد الخدمة وبخاصة على متن الحافلة، وعدم منح الركاب الآخرين مساحة كافية للتحرك عند مغادرتهم الحافلة | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | | | 4 | دخول وسيلة النقل بقوة إذا كانت ممتلئة بالركاب | | مخالفة غير جسيمة | رفض الإركاب وفي حال الدخول إلى الوسيلة يغرم بمبلغ 100 ريال سعودي | | | 5 | التدخين على متن الوسيلة أو في المناطق المحظور فيها التدخين | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 6 | تناول الأطعمة على متن الرحلة | | مخالفة غير جسيمة | 100 ريال سعودي | باستثناء الأطفال الصغار وبعض الحالات الخاصة التي يمكن تبريرها على نحو معقول مثل الأشخاص الذين يعانون من مرض السكري أو النساء الحوامل | | 7 | إخراج أي جزء من الجسم أو أي أجسام أخرى من النوافذ أو الأبواب أو التعلق بالجزء الخارجي من الوسيلة | | مخالفة جسيمة | 300 ريال سعودي | | | 8 | وضع القدم على المقاعد | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | | 9 | الدخول أو محاولة الدخول إلى القطار أو الخروج منه من غير الأماكن المخصصة لذلك أو بعد تحرك القطار | | مخالفة جسيمة | 500 ريال سعودي | | | 10 | إدخال وسائل نقل فردية ذات عجلات غير قابلة للطي، باستثناء عربات الأطفال والكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على الحركة للأشخاص ذوي الإعاقة | | مخالفة غير جسيمة | 200 ريال سعودي | | الجدول 6: المخالفات والعقوبات المرتبطة بالتزامات مستخدمي النقل البحري | | | | | | --- | --- | --- | --- | | الرقم | المخالفة | الغرامة | الملاحظات | | 1 | التسبب بإزعاج الركاب وموظفي الناقل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية | 200 ريال سعودي | | | 2 | إشغال أي مقعد أو حجرة على متن السفينة خلافاً لما هو مبين في التذكرة أو الحجز المؤكد | 200 ريال سعودي | | | 3 | وضع القدم على المقاعد | 200 ريال سعودي | | | 4 | التدخين على متن السفينة أو في المناطق المحظور فيها التدخين | 200 ريال سعودي | | | 5 | تفريغ أو إلقاء أي مواد أو مخلفات ورميها في البحر | 300 ريال سعودي | | جميع الحقوق محفوظة لجريدة أم القرى © 2026